為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,便利企業(yè)群眾辦事,今年鄂爾多斯市行政審批和政務(wù)服務(wù)局對(duì)鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)大廳一樓西側(cè)自助辦體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行升級(jí)改造。配置智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)、智能文件柜、智能運(yùn)送機(jī)器人等自助服務(wù)終端,涉及人社、醫(yī)療等1107項(xiàng)政務(wù)服務(wù)可自助辦理。
智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)集成了自助辦事過(guò)程所需的專用設(shè)備,包括打印機(jī)、身份證讀卡器、高拍儀等,具備智能助辦、指南查詢、人證核驗(yàn)、材料智審、材料打印等功能。采用語(yǔ)音和視頻相結(jié)合的方式引導(dǎo)企業(yè)群眾自助操作,企業(yè)群眾在工作臺(tái)查找到辦理事項(xiàng)后,經(jīng)人證核驗(yàn)、材料上傳、智能審核后,配合智能運(yùn)送機(jī)器人運(yùn)送材料、智能文件柜放置材料,即可完成辦理。
以“公租房租金收繳”為例,搜索“公租房租金收繳”-選擇具體辦事情形-完成身份核驗(yàn)-填寫申請(qǐng)人手機(jī)號(hào)并選擇取證方式(自助取件、快遞送達(dá)、現(xiàn)場(chǎng)取件)-拍照上傳材料或?qū)⒓堎|(zhì)材料放置在智能文件柜中(中華人民共和國(guó)居民身份證、公租房租賃合同、開通手機(jī)銀行的中國(guó)建設(shè)銀行卡)-等待短信通知辦理結(jié)果。
鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)大廳三樓的“蒙速辦”體驗(yàn)區(qū)也已搬遷至一樓西側(cè),辦事群眾可在“蒙速辦”體驗(yàn)區(qū)內(nèi)感受一站式、全流程的掌上政務(wù)服務(wù)。
下一步,鄂爾多斯市將進(jìn)一步滿足企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“無(wú)窗式”的需求,實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“自助辦”、“掌上辦”,提升人民群眾的幸福感和獲得感。
