近年來，我市緊密圍繞“群眾滿意”做文章、著眼“宜商提質(zhì)”下功夫，聚焦政務(wù)誠信建設(shè)重點內(nèi)容，打造集服務(wù)與監(jiān)管于一體的車駕管“信用+”場景應(yīng)用，助力打造誠信政府建設(shè)新高地，持續(xù)擦亮“誠信暖城”金字招牌。
聚焦依法行政，以“信用+”為管理賦能。建立窗口誠信標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。深入開展亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾、亮服務(wù)、創(chuàng)第一、創(chuàng)品牌、創(chuàng)唯一“四亮三創(chuàng)”活動，在全國交管系統(tǒng)率先編印《車管所現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，踐行業(yè)務(wù)受理“零推托”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”的信用承諾。建立社會化機構(gòu)誠信管理機制。會同市場監(jiān)管等部門對全市84家機動車檢測站制定誠信經(jīng)營考評辦法，分為3A、2A、A和B四個信用等級，對于無非法中介和誠信施檢等方面成效突出的予以重點支持并獎勵，反之采取限制檢測數(shù)量、調(diào)整工作時長、停止采信等舉措進行懲戒，營造誠信守法、公平有序的市場環(huán)境。建立便利化誠信服務(wù)模式。引進了國內(nèi)首臺新能源和傳統(tǒng)能源號牌自助制作機，2023年6月至今，制作號牌1.2萬副，等待時長縮減至3分鐘，節(jié)約辦事成本近100萬元。建設(shè)完成國內(nèi)首家沉浸式“數(shù)智車管所”，創(chuàng)新“1239”便民利企模式和30項本土化便民舉措，公布誠信服務(wù)公約和誠信服務(wù)承諾，將97%的市級業(yè)務(wù)向基層延伸，推出號牌上飛機、檢驗智能審核、車駕管惠民利企暖心十條和周末隨心檢等17個方面40項改革，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動誠信政府建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。
聚焦守信踐諾，以“信用+”為服務(wù)提質(zhì)。堅持將信用承諾作為“減證便民”“容缺辦理”的重要手段，在嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)和一次性告知”等制度的基礎(chǔ)上，推出“九辦”服務(wù)，設(shè)置一號窗口、誠信助企窗口和黨員示范等窗口，進一步拓展信用便民應(yīng)用場景。一方面，在車輛登記時若發(fā)現(xiàn)所有人存在未按時轉(zhuǎn)入的，將其列入車駕管業(yè)務(wù)限制人員名單，督促及時辦結(jié)。另一方面，積極推行“容缺后補”機制，未履行承諾的兩年內(nèi)不得使用該政策，讓守信主體享受更加便捷的服務(wù)。
聚焦結(jié)果導(dǎo)向，以“信用+”為發(fā)展助力。開展全市機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)質(zhì)量信譽考核活動。會同市交通運輸局將全市43家駕校分別用3A級、2A級、A級和B級進行公示，對連續(xù)三年考核為3A級駕校，允許使用信譽等級宣傳招生；對連續(xù)兩年考核為B級的駕校，取消經(jīng)營許可。通過誠信機制打造行業(yè)誠信品牌。開展“星級駕駛?cè)?rdquo;評選活動。以一定年限內(nèi)“零事故、無違章”為標(biāo)準(zhǔn)，按照駕駛?cè)说陌踩熊嚴(yán)锍?、職業(yè)道德等條件，評選出愛崗誠信、恪守安全的“鄂爾多斯好司機”，給予表彰獎勵，宣傳誠信個人，培育重信譽、守信用、講信義的良好風(fēng)尚。開展互聯(lián)網(wǎng)“失信”懲戒行動。依托交管12123手機APP，建立互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理“信用黑名單”，并按照失信原因不同制定1年、2年和3年等三個“拉黑時限”檔次，營造誠信辦理車駕管業(yè)務(wù)的良好風(fēng)尚。
聚焦勤政高效，以“信用+”為工作提效。打造車駕管政務(wù)“雙零”服務(wù)新模式。堅持將誠信建設(shè)融入業(yè)務(wù)工作全鏈條，嵌入日常管理全過程。會同派出所加強對檢測站、駕校、服務(wù)站等網(wǎng)點治理，研發(fā)人臉識別智能取號系統(tǒng)，持續(xù)鞏固零非法中介、零黃牛“雙零”成效，全力營造誠信施政、誠信作為的良好氛圍。打造數(shù)字賦能誠信監(jiān)管新體系。率先建設(shè)完成了鄂爾多斯公安“車管大腦”，以“管嫌疑、摸規(guī)律、定標(biāo)準(zhǔn)、考績效”為定位，實現(xiàn)對178處業(yè)務(wù)場所和166項預(yù)警指標(biāo)的核查研判。在全區(qū)率先啟用“檢驗審核智能系統(tǒng)”，實現(xiàn)了“兩減一增”，率先應(yīng)用電子庫房管理系統(tǒng)，車輛轉(zhuǎn)籍由半小時縮至3分鐘，快速、高效的業(yè)務(wù)辦理能力為市域誠信夯實基礎(chǔ)。打造“一站式、交鑰匙”誠信檢車新服務(wù)。在全市推廣誠信車檢“一站式、交鑰匙”預(yù)約服務(wù)，原本半天的檢車時間縮短至半小時，同時，大力推進周末及延時檢車服務(wù)，對不影響車輛安全的項目，實行先檢車后整改上報的“容缺可辦”誠信機制，50萬車主體驗到了誠信車檢服務(wù)。
聚焦政務(wù)公開，以“信用+”為群眾“省事”。堅持由“政策解讀”向“業(yè)務(wù)指引”延伸。全國首創(chuàng)“智慧車管”微信程序，幫助群眾快速了解相關(guān)信息的同時，提供一鍵式導(dǎo)航服務(wù)，后臺點擊量超10萬次。堅持由“廣而告之”向“靶向公開”延伸。增設(shè)67項可視化辦事流程和“碼”上搞定服務(wù)提示，掃碼即可獲取，受到廣泛點贊。堅持由“單向傳播”向“互動交流”延伸。全區(qū)首創(chuàng)“車管E警”智能導(dǎo)服問詢系統(tǒng)，方便群眾隨時自助“問、查、辦”，截至目前，訪問人數(shù)已達8萬人次，真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。